Términos y condiciones

Alcance

Los siguientes términos generales y condiciones de Zirinas Shoes, aplican a su pedido en Zirinas Shoes, en la versión vigente en el momento de realizar el pedido. Los siguientes términos y condiciones se aplican exclusivamente a contratos/pedidos hechos a través de la tienda online (Zirinas Shoes).

Contrato/pedido

Usted hace una oferta vinculante a Zirinas Shoes al hacer clic en «Pedido con autorización de pago» en el paso cuatro del proceso de compra, y tras habernos facilitado los datos necesarios. Una vez realizado el pedido, le enviaremos un e-mail confirmando haberlo recibido, además de sus datos (confirmación de recibo).

El contrato de compra-venta concluye en el momento del envío del producto. Si el artículo solicitado no está disponible, nos reservamos el derecho de entrega. En tal caso, le informaremos en el plazo más breve posible y le reembolsaremos el pago recibido inmediatamente. Usted puede seguir el estado de su pedido a través de sus pedidos en «Mi Cuenta», así como el tracking del envío.
La edad mínima para realizar pedidos en la tienda Zirinas Shoes es de 18 años.

Identidad de la parte contratante

Zirinas Shoes
Francisco Javier Sánchez Sánchez
C/ Carlos Antón Pastor 64 AC Izda.
03206 Elche
Alicante - ESPAÑA
Teléfono: 640 045 011
E-mail: info@zirinas.com
NIF.: 74373872Z

Almacenamiento del contrato/almacenar sus datos de pedido

La información de su pedido se almacena por parte de Zirinas Shoes. Si desea tener una copia en papel, puede imprimir la «Confirmación del pedido». Puede consultar los detalles del pedido y descargar la factura en su área de cliente en «Historial y detalles de mis pedidos». También recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada con todos los detalles relevantes de su pedido, que también puede imprimir.

Envíos y costes

Como norma general, los paquetes se envían entre las 24 y 48 horas siguientes a la recepción del pago (días laborables), a través de Tipsa con número de seguimiento y entrega con firma.

La entrega de los artículos comprados en Zirinas Shoes se realiza en su domicilio (u otra dirección que elija), pero si usted está en Elche también puede elegir la "Recogida en tienda". Para envío a Península el plazo para que le llegue el envío es de 1 a 2 días laborables desde que haya recibido la confirmación de envío por nuestra parte. Para envío a Baleares el plazo es de 2 a 3 días laborables.

Debido a la situación actual, por la COVID-19, intentamos mantener los plazos de entrega, pero algunos envíos pueden tardar un poco más de lo habitual.

Si el importe del pedido es igual o superior a 39€, los gastos de envío serán gratuitos para envíos a Península. En cambio, si el importe total es inferior a 39€, los gastos de envío a Península ascenderán a 4,32€ (IVA incluido). Los gastos de envío a Baleares ascienden a 12,02€ (IVA incluido) hasta 5 kg.

Ya está disponible el envío a las Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla.

Si, por el contrario, elige la recogida en tienda, le enviaremos un aviso cuando el pedido esté preparado, normalmente en las siguientes 24h a la confirmación y pago de su pedido.

En ese caso le esperaremos en:

Zirinas Shoes
C/ Carlos Antón Pastor 64 AC Izda.
03206 Elche
Alicante - ESPAÑA
640 045 011
Lunes a vierdes de 9-14h y 17-20h

Pago/Reserva de propiedad

Ofrecemos las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electron, Master Card y Maestro)
• Transferencia bancaria

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA legal a un porcentaje del 21%. Se aplica el IVA vigente en el momento en el que se realiza el pedido. Nos reservamos el derecho de elegir el régimen de pago en algunos casos. Los artículos entregados son propiedad de Zirinas Shoes hasta que se realice el pago total.

Si hubiera una incidencia que impida realizar el pago, Zirinas Shoes podrá contactar con el usuario a través de los datos facilitados. No obstante, Zirinas Shoes no se responsabiliza de la no respuesta del usuario y se reserva el derecho de la cancelación total o parcial del pedido del usuario.

Garantía

El plazo de garantía legal es de dos años desde el momento de la entrega. Durante este período, todos los defectos cubiertos por la garantía se arreglarán de forma gratuita. La garantía es nula por cualquier daño debido a la manipulación y el uso inadecuado del artículo comprado.

Si recibe un artículo defectuoso puede devolverlo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 640 045 011 o por e-mail atencionalcliente@zirinas.com. Zirinas Shoes sustituirá el artículo defectuoso o, en caso de que dicha sustitución no sea posible, le reembolsará el precio de los artículos en la misma forma de pago con la que realizó el pedido.

Devoluciones

Ofrecemos dos maneras fáciles para devolver tus compras.

DEVOLUCIÓN POR MENSAJERÍA:

Accede a tu cuenta Zirinas Shoes y entra en los detalles de tu pedido.

• En la parte inferior de la página que se abrirá podrás solicitar la devolución de la mercancía.
• Una vez solicitado el cambio o devolución deberás esperar a nuestra confirmación.
• Cuando hayamos confirmado la devolución podrás descargar el formulario de devoluciones.
• Imprime el formulario que has descargado con los datos del cambio o de la devolución e introdúcelo en la caja original del artículo, junto con el producto a devolver.
• Prepara tu paquete, debidamente embalado y envíalo por el método de envío que desees a:

    Zirinas Shoes
    C/ Carlos Antón Pastor 64 AC Izda.
    03206 Elche
    Alicante - ESPAÑA

Recuerda que el envío hasta nuestro almacén corre a tu cargo y bajo tu responsabilidad. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

Para que podamos tramitar tu solicitud, es importante que nos envíes el producto dentro de su caja original y asegurándote que la caja esté embalada (dentro de una bolsa, otra caja, envuelta en papel, en un sobre, etc.), para que las pegatinas, el precinto y el transporte no lo deterioren.

DEVOLUCIÓN EN NUESTRA TIENDA Zirinas Shoes:

• No olvides entregar los artículos en perfecto estado y con la caja de zapatos original en la tienda.
• En la tienda se te reembolsará el importe de los artículos devueltos en la misma forma de pago con la que realizaste tu pedido (excepto los gastos de envío).
• Como alternativa, también lo puedes cambiar por un artículo similar de la tienda.

Quejas / Resolución de conflictos

Puedes presentar tus quejas en la siguiente dirección de correo electrónico: info@zirinas.com.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones no es aplicable, se aplicarán las disposiciones legales en lugar de la disposición inválida. La validez del resto de términos y condiciones no se ve afectada en ningún caso.  

Fecha última actualización: 5 de septiembre de 2020